POI (kalles for Page(s) of Interest).
Dette er et begrep som benyttes innen webanalyse (digital analyse) for å beskrive en side på ditt nettsted som er av større verdi enn andre sider.
POI sidene blir benyttet som objekter for større analyser. Du kan se på det som kontrollpunkter på ditt nettsted, som det er viktig å ha full kontroll på. Disse sidene vil ha direkte påvirkning på om din forretning går bra eller dårlig.
Kriterier for verdi:
- Konverteringsverdi
- Assisteringsverdi
- Trafikkverdi
- Handlingsverdi
Eksempler på POI sider:
- Forsiden
- Internsøksiden
- Handlekurv
- Kvitteringssiden
- Leadsside
- Spesielle kampanjesider
Forsiden
Veldig mange tenker at dette er den viktigste siden på nettstedet. Det er det ikke. Nettsteder som har god synlighet i søkemotorene, får mesteparten av sin trafikk via innholdssider. Det vil si, ikke via forsiden. Allikevel, benyttes forsiden ofte som en referanse eller tilbake til start. Du kan tenke på forsiden som et utgangspunkt for navigasjon til nettstedet.
Forsiden er en navigasjonsside, hvor hensikten er at kunder navigerer seg fra denne siden og videre til sider som skal svare på hensikten og motivet brukeren har for sitt besøk. Forsiden bør dermed ikke ha flere minutters besøkstid.
Forsiden er også senteret for enhver brukeroppgave, eller toppoppgave, som svarer til brukernes hensikter for deres besøk.
Hvis du tenker på ditt nettsted som et organisasjonskart, der temaer er delt inn i områder, hvor forsiden er på topp, så vil du kunne visualisere litt av hvordan hensiten med en forside vil se ut.
Derfor blir forsiden en del av POI sidene. Forsiden innehar såpass mye verdi i henhold til navigasjon og brukeropplevelse, at det er viktig å holde denne siden under oppsikt.
Internsøksiden
Dette er siden for innsikt. Dette er en side som har mulighet til å samle inn i klartekst hva brukerne er ute etter, og hva de kanskje ikke finner siden de nå søker. Dette kan være godt grunnlag til å få optimalisert innhold og navigasjon.
Denne siden blir en POI side, ettersom du er interessert i følgende:
- Får brukerne svar på sine søk
- Navigerer de seg videre til riktige/ønskede sider i etterkant
- Hvor lang tid bruker de på søkesiden
- Hvor mange ganger søker de for å få tak i riktig innhold
- Hvor mange avslutter sitt besøk på denne siden
- Er det noen brukere som starter sine besøk på denne siden
- osv..
Internsøksiden er en navigasjonsside som skal sende brukerne videre dithen de skal, ettersom vanlig navigasjon ikke har hjulpet dem. Hvis du ikke har internsøk, skaff det. Det gir brukerne dine en ekstra sjanse til å finne innhold. Uten internsøk, så kan du raskere miste brukere på ditt nettsted.
Handlekurv
Denne siden er svært viktig. Det er her sluttfasen av kjøpsprosessen starter. Senere tid har avslørt at handlekurven blir brukt til mer enn bare å samle sine varer før man betaler dem. Her benytter brukerne handlekurven ofte som et samlingssted, ønskeliste eller annet. Brukerne bruker mer tid på selve kjøpsprosessen nå, enn tidligere. Litt av grunnen er nok fordi det er blitt mange nettbutikker med tiden, og brukerne er blitt mer prisbevisste.
Det som er viktig å følge med på i handlekurven er:
- Hvor mange varer blir kjøpt, kontra det som blir lagt i handlekurven.
- Hva er verdien på handlekurven, kontra det som betales for til slutt?
- Hvor lenge har brukerne sine varer i handlekurven før de foretar seg et kjøp?
- Gjennomsnittsverdien per handlekurv, øker den eller minsker den?
- osv osv..
Kvitteringssiden
Denne siden er hovedsaklig knyttet opp mot gjennomført kjøp. Det er derfor svært viktig at denne siden fungerer, og at brukerne får gjennomført sine kjøpt.
Derimot, er det også et annet perspektiv som mange ikke har helt forstått. Dette er første siden i kundeforholdet deres. Her bør det være kommunikasjon som er relatert til “etterkjøpsfasen”. Denne fasen er det altfor få som fokuserer på.
Her kan du se på:
- Antall kvitteringssidevisninger kontra ordre.
- Hva gjør brukerne etter kvitteringssiden
- med mer..
Leadsside
En leadsside har som regel en spesifikk hensikt, å generere leads til bedriften. Dette består som regel at det samles en eller annen form for informasjon om brukeren, slik at bedriften i senere tid kan kommunisere eller ta kontakt.
Denne siden må optimaliseres kontinuerlig. Det er viktig at prosessen som starter her, er så bra som overhodet mulig.
Ettersom denne siden er såpass knyttet opp mot verdigenerering er det hensiktsmessig å utøve konverteringsoptimalisering på en slik side. Hvilken verdi prøver å få “prakke på” kundene dine? Er det verdt for brukerne å legge igjen kontaktinformasjon, kontra det de får igjen ved å besøke denne siden?
Bare å sette opp “call to action” på en side vil som regel ha svært liten påvirkning på konverteringsraten. Her er det viktig at brukerne faktisk får det vi kaller for “verdigrunnlag” (Value proposition). Uten dette, er det ikke hensiktsmessig for brukeren å legge igjen noen informasjon. Du selger et eller annet nyttig for brukeren, og valutaen er kontaktinformasjon.
Her bør du følge med på:
- Besøk og sidevisninger
- Tid på side
- Avsluttede besøk på denne siden
- Navigasjon til og fra denne siden
- osv..
Spesielle kampanjesider
En bedrift har ofte kampanjesider, og det kan fort bli voldsomt å ha POI analyse av hver kampanjeside. Derimot, så anbefaler jeg at du faktisk har så mye oversikt du kan, når det gjelder kampanjesider. Dette er sider som eksponeres for potensielle kunder, basert på målgruppeanalyse i håp om at du treffer noen som vil kjøpe dine produkter.
Men noen kampanjesider er såpass viktige at de bør være en del av POI sidene. Noen kampanjer er større enn andre, og vil kunne ha større påvirkning på bunnlinja enn andre, hvilket i seg selv er kriterie nok for å være en POI side.
Annet
Det finnes kanskje mange andre typer sider som også bør være en del av dine POI sider. Det er vanskelig å nevne alle som bør være en del av disse, ettersom hvert eneste nettsted er unikt.
Derimot, som bedrift, er det viktig å identifisere slik sider for å kunne få god innsikt i om nettstedet leverer eller ikke.